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SAV
Toute l'année, une assistance téléphonique et un Service Après-Vente dédié
Hotline
Une équipe d’experts aguerris polyvalents au bout du fil
Hotline SCLE, bonjour !
SCLE dispose d’une équipe Assistance Technique basée à Toulouse, composée de 20 techniciens Support et dédiée aux applications de Contrôle Commande des postes.
Elle propose un service d’assistance téléphonique ouvert en mode standard 5j / 7 de 8h00 à 17h30, et capable de répondre dans un délai inférieur à 4h ouvrables.
L’équipe est dotée d’un logiciel développé spécifiquement en interne pour l’enregistrement des questions posées et des réponses apportées.
Une plateforme pédagogique rassemblant tous les paliers permet d’identifier les solutions à mettre en œuvre chez le client.
Nos techniciens support tiennent la Hotline et réalisent les mises en service chez nos clients.
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Benoît Renhas
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Le maintien en conditions opérationnelles, un contrat qui nous engage sur la durabilité de nos produits et de nos prestations
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