Hotline

Une équipe d’experts aguerris polyvalents au bout du fil

Hotline SCLE, bonjour !

SCLE dispose d’une équipe Assistance Technique basée à Toulouse, dédiée aux applications de Contrôle Commande des postes, et qui propose un service d’assistance téléphonique ouvert en mode standard 5j / 7 de 8h00 à 17h30, et capable de répondre dans un délai inférieur à 4h ouvrables.

En cas de saturation, le client est invité à laisser ses coordonnées pour un rappel dans le ¼ d’heure. L’équipe est dotée d’un logiciel développé spécifiquement en interne pour l’enregistrement des questions posées et des réponses apportées. Une plateforme pédagogique rassemblant tous les paliers permet de reproduire